Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), GEMAR Import pone a disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tu queja o reclamo de manera formal.

Plazo de respuesta

Atendemos tu reclamo en un máximo de 30 días calendario.

Protección al consumidor

Amparado por la Ley N.° 29571 y supervisado por INDECOPI.

Confirmación por email

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Formulario de Reclamo / Queja

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1Datos del Consumidor

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2Identificación del Bien Contratado

Tipo de bien *

N.° de pedido / factura

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien / servicio *

3Detalle del Reclamo o Queja

Tipo de registro *

Reclamo

Disconformidad con el producto/servicio

Queja

Malestar por atención o trato recibido

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Sé lo más específico posible para agilizar la atención.

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Al enviar este formulario, declaras que la información proporcionada es verídica. GEMAR Import atenderá tu reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a la Ley N.° 29571. La presentación de este reclamo no impide acudir a otras instancias como INDECOPI.

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